新賽歐剛買6天就出故障
發(fā)表于：2010-08-29 13:04
新買的愛車開了不到6天便出現(xiàn)問題：汽車時(shí)速表不顯示了。車主孫女士去車行檢修，卻被告知要請(qǐng)上海總部的維修師才能修好。她想要退車或加錢換車，但兩項(xiàng)提議均遭拒絕。孫女士火了，“為何別的商品7天內(nèi)包退換，轎車卻不能呢？”
愛車才開6天就出故障
市民孫女士為了送孩子上幼兒園方便，想買一輛小車。經(jīng)過選擇，她看中了雪佛蘭的新賽歐，可沒想到開了5天后車出現(xiàn)了問題，令她十分頭疼?！拔业膼圮嚥刨I了6天居然就出現(xiàn)了變速箱的問題，這讓我怎么安心使用呢?！?br />
孫女士說——
當(dāng)初買這個(gè)車是看中牌子，覺得通用公司質(zhì)量有保障。13日我就付全款買了。我是個(gè)新手，車拿到手后還處于練手階段，車開得特別慢。擔(dān)心遇到突發(fā)情況躲避不及時(shí)，我總是時(shí)不時(shí)地看時(shí)速表。17日下午我從西鎮(zhèn)往嶗山跑時(shí)，低頭看時(shí)速表發(fā)現(xiàn)竟然不顯示公里數(shù)了，上面出現(xiàn)了一個(gè)“嘆號(hào)”，我覺得很奇怪?；丶液笪掖蜷_說明書發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這個(gè)符號(hào)是變速箱故障警告燈，說明變速箱出了問題。
8月18日下午我開著車去了車行檢查，車行告訴我車沒有問題，是我加油時(shí)加得不好，操作不當(dāng)造成的。這個(gè)解釋我覺得很牽強(qiáng)，從沒聽說過車操作不當(dāng)會(huì)引發(fā)時(shí)速表出現(xiàn)問題的情況。我將車開出車行，行駛幾公里后，出現(xiàn)了同樣的問題。沒辦法，19日一早我就又來到了車行。
想加錢換車遭車行拒絕
“車行的經(jīng)理告訴我以前車行沒出現(xiàn)過這個(gè)問題，要想處理必須要上海總公司派人來才能修，車行修不了。我問他們幾天能修好，他一直沒有給我一個(gè)明確的時(shí)間?！睂O女士對(duì)于車行的回應(yīng)很不滿。之后孫女士要求換一輛車或是加錢買一輛別的車，這兩個(gè)要求都遭到了車行的拒絕?！拔覀冑?gòu)買別的產(chǎn)品都有一個(gè)質(zhì)保期，都許諾7天之內(nèi)可以退換，為什么轎車就不能呢？這也是消費(fèi)產(chǎn)品，出了問題消費(fèi)者的權(quán)益誰來保護(hù)呢？”
8月19日下午孫女士聯(lián)系到了記者，她告訴記者下午車行給她打來了電話，說上?？偛磕沁叺木S修師給車行這邊的維修工作人員進(jìn)行了電話溝通，找到問題了。已經(jīng)更換了一個(gè)零件，問題已經(jīng)解決了，可以將車取走了?！靶萝嚲统霈F(xiàn)問題，心里還是有些不安?！?br />
對(duì)于孫女士所提出的為何車買了7天內(nèi)不能退換的問題，張經(jīng)理說，“退換并不是我們車行能夠決定的，這要看車出現(xiàn)了哪種問題，我們會(huì)將情況及時(shí)反映給廠家，廠家決定換車或是退車，我們才能給這樣解決。我們出售的車發(fā)動(dòng)機(jī)有保修，如果出現(xiàn)了問題，一定會(huì)及時(shí)給用戶解決的?！?br />
內(nèi)行揭秘：新車退貨沒門
8月19日，記者聯(lián)系上了青島成匯達(dá)車行，售后服務(wù)部的張經(jīng)理告訴記者，“上午是有個(gè)市民來車行反映車出現(xiàn)故障，我們?yōu)檐嚈z查了一下，后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題以前沒有碰到過，維修師將情況反映給了上?？偛??？偛恳婚_始決定從上海派人過來維修?！焙髞斫?jīng)過協(xié)商，總部在電話里將維修的方法告訴了維修人員，更換速度傳感器后，問題解決了，已經(jīng)讓車主開回去了。
8月25日記者聯(lián)系上了孫女士，她告訴記者，“車修好后從這幾天行駛來看，并沒有再出現(xiàn)什么異常反應(yīng)，但從內(nèi)心來說，還是留下了陰影?，F(xiàn)在我只要一開車就會(huì)習(xí)慣性地看時(shí)速表，想看車會(huì)不會(huì)再出現(xiàn)故障，有點(diǎn)后怕?！?br />
“原本我有幾個(gè)朋友也想買這種經(jīng)濟(jì)型小車，聽說我要買后，他們都觀望著?，F(xiàn)在知道我買的這輛車剛買不久就出了問題，他們都選擇別的車型了?！?br />
孫女士還告訴記者，“我認(rèn)識(shí)的一個(gè)高檔車行內(nèi)部人士告訴我，車行有一個(gè)潛規(guī)則，只要車開出了車行，哪怕只有一秒，退車或是換車都不可能，這種規(guī)定合理嗎？我實(shí)在是難以理解。”
